Expédition et retours
Expédition
Nous nous efforçons d'expédier le jour même les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00. 📦
Dès que votre colis sera en route, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi, afin que vous puissiez suivre exactement quand votre commande arrivera. La livraison en points relais est possible.
📍 Frais et délais de livraison
À partir d'une valeur de commande de 99 €, nous livrons gratuitement en Allemagne et dans l'UE.
Pour les envois internationaux, la livraison est gratuite à partir de 200 €.
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison en dessous du seuil de commande | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|---|
| Allemagne 🇩🇪 | 2-4 jours ouvrables | 4,95 € | 80 € |
| UE 🇪🇺 | 2-8 jours ouvrables | 6,95 € | 80 € |
| Suisse 🇨🇭 | 5-9 jours ouvrables | 10,00 € | 80 € |
| Reste du monde 🌍 | 8-12 jours ouvrables | calculé au moment du paiement | 200 € |
📌 Remarque importante:
Si un colis n'est pas retiré ou si la réception est refusée, des frais de retour et de traitement nous sont facturés. Nous devons malheureusement facturer des frais de 10 €, qui peuvent être plus élevés pour les commandes internationales.
💡 Douanes et taxes
Pour les livraisons vers les pays non membres de l'UE, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent être appliqués, qui sont à la charge directe du client. Si vous retournez des articles, vous pouvez vous renseigner auprès de votre autorité douanière sur un éventuel remboursement des taxes payées.
Retours
Dommage que vous souhaitiez retourner quelque chose ! 😕 Mais pas de problème – vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
📌 Voici comment fonctionne le retour :
✔ Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
✔ Veuillez envoyer votre retour à :
ELANDIA FULFILLMENT GmbH
c/o Little Casimir
Jülicher Straße 18
41812 Erkelenz
✔ Retours depuis l'étranger : Veuillez contacter l'adresse e-mail
💡 Ce que nous ne pouvons pas reprendre :
✖ Produits déjà portés, lavés ou endommagés.
✖ Produits sans emballage d'origine ni étiquettes.
📌 Remboursements et traitement
Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé. Cela peut prendre quelques jours.
Si votre produit présente un défaut ou une imperfection, veuillez nous contacter avant le retour avec des photos et une brève description par e-mail à customercare@littlecasimir.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble.
Nous espérons que cela vous aidera ! 💛 Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. 😊